支付流程
在线支付
支付宝在线支付流程:
支付宝在线支付,通过输入支付宝账号和密码即可完成。

enlightened温馨提示
1、如何查询是否支付成功了?
您可以通过以下方式验证在线支付是否成功:
1)当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功。如果系统没有提示支付成功或失败,您可以拨打我们的客服电话400-812-0658咨询情况;
2)如出现余额不足、意外断线等情况支付失败,请您登录在线“我的订单”,找到未支付成功的订单,重新完成支付;
3)采用门店支付的情况下,由店长联系线上商城平台在线客服,确认订单信息无误后,会在线上商城平台上“我的订单”中自动显示交易成功。
2、如果重复支付了,怎么办?
您可以联系线上商城在线客服进一步查询和确认。
3、哪些原因会造成支付不成功?
支付宝账号密码错误。
4、下单后未付款,订单将保留多长时间?
在线支付订单超时说明:
在线支付付款等待期限为24小时。请您在订购成功后24小时内完成支付,否则系统将自动取消订单;
5、付款时已过期无法支付怎么办?
您可以登录在线“我的订单”,找到未支付成功的订单,重新完成支付。    ‍‍‍‍
6、在线支付会有手续费吗?
在线支付(信用卡分期付款除外)是没有手续费的。

门店支付
1、顾客根据需求通过线上商城在线网页选定所需商品;
2、确定好商品后填写配送地址、支付方式(支付方式一定点选门店付款后,选择合适的门店)、发票等信息然后提交订单;
3、提交订单后点击“查看详情”记录下订单编号,到相应的门店付款;
4、到了门店收银台,向收银员提供订单编号即可完成付款。
1、门店付款关键点操作示例
1、确定好商品配送信息后,支付方式点选门店付款,并且选择合适的门店
2、填写好所有订单配送信息后,提交订单,并点击“查看详情”记录订单编号后到相应门店去付款
2、关于售后操作流程及说明
1、当顾客通过门店付款购买商品出现质量问题时,可通过网站自行提交退换货申请;
2、退换货原则遵照现有线上商城在线退换货原则。
3、当退款审核通过后顾客会收到提示短信,收到提示后即可去门店办理退款;
注:交款凭条是退款唯一凭证,请妥善保管
 
2018-11-6 7:50:36