购物流程

一、搜索商品

商品搜索框位于页首中部,在搜索框中可输入商品相关关键字,完成后点击搜索按钮即可。
 

二、选择加入购物车

(一)找到想要购买的商品,点击“加入购物车”,将该商品加入购物车。
(二)这时可选择继续购物或者去购物车结算,点击继续购物回到当前界面点击去购物车结算页面跳转至到我的购物车界面,能够看到已经选择的商品信息。
在“我的购物车”界面,还可以操作:
1、购买商品:如果确定想购买此商品,可以点击“查看购物车”,进入下一步购买页面。
2、更改数量:可以在输入框中直接输入想购买的数量,也可以通过点击加减按钮轻松操作。
3、删除商品:如果确定不想购买此商品,可以点击“移除”,将商品从购物车中删除。如果想一次从购物车中删除所有商品,可以先点击“全选”,再点击“删除选中的商品”。
4、继续购物:如果还想购买其它商品,可以点击“继续购物”,页面将跳转至首页。
 

三、填写订单信息

如果确认购买该商品,可点击生成订单,页面会跳转至订单信息确认页面,在该页面中可选择填写收货信息、发票信息,选择支付方式,查看商品信息、服务信息及结算信息。

(一)收货信息
确认收货地址
1、添加收货地址
如果选择线上商城配送并且是第一次在线上商城下单,请填写“所在地区”、“邮政编码”“街道地址”“收货人姓名”“手机号码”“电话号码”等信息。填写完可设为默认地址,或者新增收货地址。
如果您以前在线上商城购买过商品,系统会自动保存您上次的送货地址。
2、门店信息购买商品需要填写门店信息,先选择门店订单,选择所要购买产品的门店所在的省、市、县和街道。
3、发票信息
填写“发票抬头”或选择“我不要发票”
4、买家留言
在买家留言框中填写信息,此内容为选填内容,建议填写之前已经与卖家达成一致的说明。
5、提交订单
确认信息无误后,点击“确认订单”“立即付款”,界面跳转至收银台页面。

四、 线上付款

线上商城平台现只支持支付宝支付方式。您可以选择扫一扫付款或登录支付宝账户付款。
 

五、线下付款

如果您想采用线下付款的方式,可以将购买产品的费用直接交给所在门店的店员手中,由他们收取款项后联系线上商城平台订单组,订单组核对信息无误后,通过后台操作,将支付页面修改为交易成功状态。
 

六、 收货

订单付款成功后,系统会自动显示交易成功。
收到货物后,请务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的商品型号、数量、外观和质量等是否一致。如果确认无误,请签收;如果发现有出入,请当场拒收。
签收后如果发现有质量问题,可以随时带上您的选购商品和发票,到当地所在门店进行检测,线上商城平台将严格按照国家三包政策来维护您的权益。
 

七、 查询订单

(一)查询订单
1、订单中心查询
登陆线上商城平台,点击首页上方的我的订单,页面跳转至订单中心。
2、电话查询
您可以拨打400-812-0658线上商城销售热线查询。请提前准备订单号、收货人手机号码等信息,以便更快为您服务。
3、在线客服查询
在线上商城首页右上角,点击“在线客服”,等待系统登入。可以与在线客服实时交流查询。
(二)订单状态
在网站成功提交订单后,订单可能会有四种状态:待付款、待发货、待收货、待评价。
1、待付款:订单有效期限内,顾客尚未付款的;
2、待发货:选择线上付款或门店付款,付款成功后,发货系统信息处理中尚未发货的;
3、待收货:发货系统信息确认完成,您购买的物品已经在物流传输中;
4、待评价;确认收货完成后,会显示出评价页面,您可以按照提示操作;
5、异常订单:下单时操作不当或系统原因,出现异常的。请及时致电400-812-0658或者在线客服,我们会在第一时间为您解决。
2018-11-14 15:49:52