退换货服务
退换货总则
本政策适用于线上商城平台内所有商品;线上商城开放平台商品为您提供退换货服务,政策不适用海外直邮。
1、送达时间判定标准:
线上商城配送或者您自提的订单,以您实际签收日期为准;
2、配送与签收:
(1)在您收到商品时,如无需安装,请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、漏液、破碎等外观损坏,或原装配件缺失等缺少附件问题,如您发现以上情况,请选择拒收,并可第一时间与门店工作人员或线上商城客服联系;需安装类商品请在本公司工作人员上门后开箱验货。
(2)如因您个人或您授权的其他个人代签收的商品,视同您已在收货时确认商品完好。
3、退换货商品附件要求:
退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回。
友情提示:建议产品外包装自收货之日起保留15日,退换货时附商品的原外包装。
4、办理申请方式:
如果您需要办理退换货,请优先选择您原购物渠道进行反馈,目前支持的申请方式有:(1)自助页面申请“个人中心—我的订单—退/换货”(2)登陆线上商城平台点击在线客服;(3)电话拨打400-812-0658;
5、以下情况,不予办理退换货:
(1)任何非线上商城出售的商品(序列号不符);
(2)过保商品(超过退换货期限的商品);
(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
(4)商品的附件、赠品(需要和主商品一起退换)、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形;
(5)购买时明确说明不支持退货的商品;
(6)其他依法不应办理退换货的;
enlightened温馨提示:
1.因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;
2.建议妥善保管商品的外包装、附件、赠品至少15天; 
3.商品送货时您需与送货人员开箱验机(外观),开箱后如产品有外观缺陷缺附件问题的,可直接拒收,签收后发生的外观损坏缺件等问题因此导致问题,会影响您的退换货办理;
4.由于您使用失误、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,需由您承担商品往返所产生费用(且商品需确保完好);
2018-10-23 11:20:56